付費與帳務問題
計費方式
本服務付費訂閱，有三種方式供您選擇：
1. 每月自動扣款續訂制 (未滿一個月以一個月計)2. 每週期自動扣款續訂制 (每季、每半年或每一年，限信用卡付款)
3. 單筆預付相當月份(一季、半年或一年) 以上三種訂閱方式，得選擇不同通路繳納，相關收費之收取，以網站公佈之繳費機制為準。 自動續訂制產品其自動扣繳服務一經申請核准後，使用者若未主動取消即視為同意本公司於到期日前自動幫使用者依選定產品自動續訂下一個服務週期，並依轉帳代繳授權約定自動進行扣款。
取消訂閱 (App Store (iTunes)或Google Play Store付費者不適用)
若要取消本服務訂閱，請至 客服中心 → 聯絡客服 → 申請退租
完成登入後，將表格內容填妥送出，我們將會於收到信後的24H內為您取消，並由系統推算您的帳號使用到期日，發送Email告知您；若自您提出申請後超過24H仍未收到取消訂閱通知Email，請再次至聯絡客服反應。
台灣大哥大綁約方案終止
由於此方案屬於台灣大哥大的加值型服務，故若要取消請至台灣大哥大門市辦理，或致電台灣大哥大客服中心(手機直播188)
查詢付費記錄
若您想查詢訂閱及付費記錄，請您先完成會員登入後至 MyMusic 會員中心，點選 "付費記錄"查看。
信用卡付費交易失敗
- 1. 請確認信用卡卡號、有效月年、卡片後3碼輸入是否正確。
- 2. 請向發卡銀行確認信用卡是否未開啟網路交易功能。
- 3. 信用卡交易系統繁忙，建議您請稍後再試。
- 4. 信用卡收單銀行否認 / 拒絕了您信用卡每月自動扣款的要求，請向發卡銀行確認。
便利商店繳費後未入帳
便利商店代收作業約需 3 個工作天不等。若 3 天後還是沒有收到信件，請至客服中心 → 聯絡客服反應，並請一併提供繳款後的收據資料(含繳費時間、第二段條碼與實收金額)以及您的聯絡電話與大名，以利加速處理速度。
如何在App Store (iTunes) 或Google Play Store訂閱MyMusic服務？
請依照以下步驟操作：
- Step 1. 請打開 iPhone 或Android手機的 MyMusic音樂APP
- Step 2. 請點選左上角漢堡選單中之設定按鈕
- Step 3. 請點選設定中之付費儲值
- Step 4. 選擇付費選項中想購買的方案，購買時需先登入 Apple ID或Google ID
- Step 5. 於接下來的彈出式視窗中確認即可完成購買
為什麼在 App Store (iTunes) 或Google Play Store訂閱的價格比較貴
因Apple及Google Play 公司針對此類交易會加收33%的額外費用，因此價格相較於透過官網或是門市訂閱為高。我們誠摯建議您可直接從MyMusic官網訂閱，則可免去額外的附加費用。
如何在 App Store (iTunes) 或Google Play Store取消MyMusic服務
請依照以下步驟操作：
【App Store (iTunes)用戶】(https://support.apple.com/zh-tw/HT202039)
- 1. 開啟裝置上的【設定】，點按【iTunes與App Store】
- 2. 點選【Apple ID】，選擇檢視Apple ID，輸入您的Apple帳號及密碼
- 3. 點選【訂閱項目】，選擇本月租服務並關閉【自動續訂功能】即可
- 1. 請開啟手機中的MyMusic音樂APP
- 2. 點選左上角漢堡選單中的設定按鈕
- 3. 點選設定中的付費儲值
- 4. 點選「管理Google Play訂閱記錄」
- 5. 輕觸[取消訂閱]
- 6. 按照畫面上的指示操作，即可完成取消訂閱
