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FAQ
Q1: 我是 MyMusic 付費會員,想確認該如何移轉至 KKBOX?有相關問題,可以找誰確認呢?
由於 MyMusic 已於 2023/12/25 終止服務,若你曾透過台灣大哥大訂閱 MyMusic 服務,請聯繫台灣大哥大客服確認你的方案細節,將透過系統發送【專屬開通簡訊】為你升級至 KKBOX。若你是透過台灣大哥大外的其他管道訂閱 MyMusic 服務 ,且曾透過 MyMusic 會員移轉服務綁定 KKBOX 會員,你在 MyMusic 的原付費方案及剩餘天數將移轉至 KKBOX ,相關細節請聯繫 KKBOX 客服為你查詢。
Q2: 我購買了 MyMusic 序號卡,目前尚未開通,現在可以怎麼兌換呢?
若你仍有 MyMusic 的未開通序號,可將序號用於兌換 KKBOX 服務(僅限有價購買之序號卡,活動贈品恕無法兌換)相關細節請聯繫 KKBOX 客服為你進行查詢與確認。
※ 科科科技(KKCompany Technologies)於 2023/12/29 正式收購台灣酷樂時代(股)公司,台灣酷樂時代於被收購前已售出電子禮券記載之剩餘金額 TWD875,433 元,將由兆豐銀行自 2023/10/31 起至 2024/10/31 止提供履約保證,並遂後自 2024/11/1 起即解除兆豐銀行保證責任。
Q3: 我尚未移轉 MyMusic 來綁定 KKBOX 帳號,怎麼辦?
因 MyMusic 已於 2023/12/25 結束營運,歌單轉移服務亦同步關閉,但若你現在仍有 MyMusic 付費會員剩餘天數,歡迎聯繫 KKBOX 客服,為你將剩餘天數移轉至 KKBOX,即可繼續享受好音樂及 KKBOX Podcast 獨家節目!
Q4: 我原本透過台灣大哥大訂閱 MyMusic ,後升級為 KKBOX,有方案或資費問題該怎麼辦?
請聯繫台灣大哥大客服,確認你的手機門號及訂閱方案細節。提醒你:升級訂閱 KKBOX 後,須透過【專屬開通簡訊】中連結,註冊/ 登入 KKBOX 會員,即可啟用服務。
Q5: 我透過台灣大哥大訂閱 KKBOX,若沒有收到開通簡訊、或找不到該則訊息怎麼辦?
請聯繫台灣大哥大客服,確認你的手機門號與訂閱方案細節,台灣大哥大將協助重新寄發開通簡訊至你的手機門號。你也可以自行登入台灣大哥大官網查詢合約內容 ,並點選『綁定KKID』來進行開通。
Q6: 如何聯絡 KKBOX 客服?
請填寫以下表單,KKBOX 客服將於收到問題後,儘速透過電子郵件/聯絡電話與你聯繫。