單筆儲值頁面關閉及用戶退費公告

MyMusic單筆儲值頁面將於2023/10/31關閉，停止受理單筆儲值。相關說明如下：

1. 於2023/10/30前，請至官網>付費儲值頁面進行序號儲值。
2. 2023/10/31前，尚未儲值的MyMusic單筆序號，可於原購買平台(如:momo.myfone.全家.7-11等)進行退費。
3. 已儲值之MyMusic單筆付費或有價序號(不含活動贈送.體驗或momo滿額贈等)，且會員到期日超過2023/12/25之用戶，預計將於11月中旬通知用戶轉移至KKBOX之程序。
4. 若因故無法移轉至KKBOX，或購買的有價序號完全未儲值，則可於2023/11/01至2023/12/25，依以下步驟申請退費：

(1) 請至MyMusic官網客服中心之「聯絡客服」(https://www.mymusic.net.tw/help/contact)。

(2) 請先確認「登入會員」後，選擇「提問與建議」，提問主旨請選「付費帳務」。

(3) 留下您的相關資訊： 包括MyMusic帳號/會員信箱/手機。

(4) 如果未儲值者，請再提供「序號號碼」與購買序號來源和購買序號金額。

(5) MyMusic收到後，會於五個工作天內進行審核，告知退費金額，同時提供「退費申請書」。(敬請留意您的電子信箱)

(6) 請填妥現金退費申請書後，再次於2023/12/25前於官網聯絡客服中將申請書附上。MyMusic端退費帳務處理約需一個月左右之時間，請耐心等候，謝謝 !